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Bei Realpuppen bemühen wir uns, ein lebensechtes sexuelles Erlebnis zu fördern und allen unseren Fans einen freudvollen Kaufprozess zu ermöglichen. Alle von Realpuppen verkauften Sexpuppen bestehen aus hochwertigen TPE- oder Silikonmaterialien, wurden von offiziellen Fabriken entworfen und hergestellt und sind 100 % original und authentisch. Wir nehmen die Produktqualität äußerst ernst, jede Puppe wird gründlich geprüft, bevor sie unsere Fabrik verlässt.

Alle Artikel, die dazu bestimmt sind, mit Körperteilen oder Flüssigkeiten in Kontakt zu kommen, sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht für den Weiterverkauf bestimmt. Dies dient der Gesundheit, Sicherheit und dem Seelenfrieden unserer Kunden. Sobald diese Artikel unser Lager verlassen, gelten sie als gebraucht und können daher nicht zurückgegeben werden.

Mit wenigen Ausnahmen bieten wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten an; Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wenn die Puppe nach Erhalt defekt oder beschädigt zu sein scheint, verwenden Sie sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns umgehend, indem Sie Ihrer Kundendienstmitarbeiterin Marina (realpuppen@outlook.com) innerhalb von 24 Stunden Ihre Bestellnummer, Produktbilder oder ein Video senden. Wir werden so schnell wie möglich die beste Lösung für Sie finden. Die folgenden Richtlinien beschreiben die Bedingungen für Rückerstattungen und die Rückgabe von Produkten. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie beim Einkaufen bei Realpuppen auf Probleme stoßen.

Kundendienstzeiten:
Werktage: 24 Stunden Antwort
Wochenenden und Feiertage: 48 Stunden Antwort

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Rückgaben aus anderen Gründen als der beschädigten Lieferung des Produkts an.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Unsere Richtlinien sind 30 Tage lang gültig. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder keinen Umtausch anbieten. Sie müssen uns unter realpuppen@outlook.com kontaktieren, um uns über das Problem zu informieren. Wenn Sie uns per E-Mail über einen Defekt informieren, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit: Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Art des Defekts. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der RMA an die von uns angegebene Adresse zurück. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert. Bewahren Sie daher bitte die gesamte Verpackung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist auf. Alle zurückgesandten Artikel müssen alle Originalteile und -verpackungen, Batterien (falls zutreffend), Kabel, Controller, leere Garantiekarten, Anleitungen usw. enthalten. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter realpuppen@outlook.com.

Herzliche Erinnerung: Das Produkt unterstützt keine Rückgaben oder Umtausch ohne Grund!
Der Artikel muss ungetragen und mit Originaletiketten versehen sein.
Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
Bewahren Sie bei der Rücksendung bitte Ihren Versandbeleg und/oder Ihre Rücksendeverfolgungsnummer auf.
Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Lieferung Ihres Artikels an uns bearbeitet.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
30 Tage Rückgaberecht, ein Jahr Garantie
Kunden können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter realpuppen@outlook.com.

So erreichen Sie uns

Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem detailliert, einschließlich des Grundes für die Rücksendung sowie Ihrer Bestellnummer und SKU-Produktnummer. Bei Artikeln, die defekt, falsch oder nicht wie beschrieben sind, senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.

Unsere Lösung:

1. Verantwortlichkeiten von Realpuppen:

Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir die Rücksendung des Artikels an unser Lager zur Rückerstattung oder zum Umtausch.

Nach Erhalt des Artikels erstatten wir den vollen Preis des Originalprodukts und die Versandkosten oder senden Ihnen auf unsere Kosten einen kostenlosen Ersatz. Verwenden Sie diese Lösung nur, wenn Realpuppen.com für den Versand des falschen Artikels verantwortlich ist.

2. Verantwortlichkeiten des Kunden

Falsche Bestellung (Artikelgröße) oder unerwünschte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wir können auch Rücksendungen zulassen, wenn der Kunde den Artikel aus eigenen Gründen zurückgeben möchte. In diesem Fall ist der Kunde für die folgenden zwei Teile verantwortlich:

Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager)
20 % des gesamten Bestellwerts. (Plattform-Zahlungstransaktionsgebühren, Arbeitsprovisionen und Servicegebühren)
Kunden müssen uns die Sendungsverfolgungsnummer und den Zahlungsnachweis mitteilen, und wir werden sofort nach Erhalt eine Rückerstattung veranlassen.

Zufriedenheitsgarantie
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität!

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine Rücksendung anzufordern. Unser Kundendienstteam stellt Ihnen ein RMA-Formular und unsere Rücksendeadresse zur Verfügung. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Zusätzliche Hinweise zur Garantie
Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden. Wenn dies genehmigt wird, erhalten Sie ein RMA-Formular. Rücksendungen ohne RMA-Formular werden nicht akzeptiert.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem Zustand, unbenutzt, ungetragen und mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung verlangt, erstatten wir die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Alle Versandkosten und ursprünglichen Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von rabattierten Artikeln, es sei denn, der Kunde hat den falschen Artikel erhalten oder der Artikel ist defekt.

Zeitrahmen für Entschädigungen
Für zurückgegebene Artikel oder Umtauschartikel gewähren wir 3-6 Werktage nach Erhalt Ihres Artikels, um die Lösung zu bearbeiten.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter realpuppen@outlook.com, um Hilfe zu erhalten.

Hinweis: Verschiedene Marken von Sexpuppen haben unterschiedliche Rücksendeadressen. Wenn Sie die spezifische Lager-Rücksendeadresse der Sexpuppe nicht bestätigen können, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter realpuppen@outlook.com zur Bestätigung!

Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen und diskreten weltweiten Versand an. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden. Aufgrund von Importgesetzen versenden wir jedoch nicht an folgende Ziele: islamische Länder, Indien, Indonesien, Afrika, Mexiko oder Brasilien.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Sexpuppen auf Lager in den USA/EU/CA: 24 Stunden Bearbeitungszeit, 3-5 Werktage Lieferzeit.

Sexpuppen nicht auf Lager: 3-5 Tage Bearbeitungszeit, 10-15 Werktage Lieferzeit (hängt von Ihrem Standort ab). Dies ist eine ungefähre Zeit.

Sexpuppen oder Sexspielzeuge, die nicht auf Lager sind, werden direkt von unserer Fabrik in China hergestellt und versandt.

Ausnahmen können für Silikonpuppen und Roboterpuppen gelten. Andere Ausnahmen können diesen Zeitraum verlängern (wie ein chinesischer Feiertag, Schneesturm, Regensturm, COVID-19 usw.)

Hinweis:
US-Lager: Versand in die USA (Bitte bestellen Sie nicht aus dem US-Lager, wenn Sie sich nicht in den USA befinden)
EU-Lager: Versand in EU-Länder (Bitte bestellen Sie nicht aus dem EU-Lager, wenn Sie sich nicht in einem EU-Land befinden)
UK-Lager: Versand nach Großbritannien (Bitte bestellen Sie nicht aus diesem Lager, wenn Sie sich nicht in Großbritannien befinden)
China-Lager: Versand in die USA, EU, Großbritannien, Kanada, Australien und Japan

EU-Länder: Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, Niederlande, Spanien, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.

Bestpreisgarantie
Wir versprechen: Wenn Sie bei Realpuppen kaufen und dann innerhalb von 48 Stunden bei einem Mitbewerber genau die gleiche Sexpuppe zu einem besseren Preis finden, übernehmen wir 100 % der Differenz!

Zahlungsmethode
PayPal
PayPal Express Visa & MasterCard
Kreditkarte & Debitkarte

Diskrete Verpackung – 100 % sicher und vertraulich
Alle Sexspielzeuge werden kostenlos von UPS/USPS/Fedex/DHL versendet. Kostenloser Versand weltweit!

Ihre Privatsphäre ist uns das Wichtigste. Die Verpackung, die wir für Sexpuppen verwenden, ist absolut diskret – sie wird in einem schlichten braunen Karton ohne Etiketten, Logo oder Markierungen geliefert.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an realpuppen@outlook.com.

Prüfen und akzeptieren Sie Ihr Paket
Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Jede Bestellung wird gründlich geprüft, getestet und fotografiert, bevor sie das Werk verlässt.

Sie müssen jeden Artikel bei der Ankunft des Pakets auf Schäden prüfen. Wenn der Paketkarton beschädigt ist, wenn Sie ihn sehen, machen Sie ein Foto oder Video, um eine Reklamation beim Versandunternehmen einzureichen. Es wird empfohlen, dass Sie jede Einheit öffnen und prüfen, auch wenn die Kartons von außen in Ordnung aussehen. Wenn ein Defekt oder Schaden festgestellt wird, verwenden Sie es bitte nicht und senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden Bilder oder Videos. Manchmal benötigen wir auch Ihre Hilfe, um beim Spediteur einen Anspruch geltend zu machen, wenn das Produkt während des Versands beschädigt wurde.

Sendungsverfolgungsnummer
Wir senden Ihnen nach dem Versand des Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte behalten Sie Ihre Bestellverfolgung im Auge, falls vor der Lieferung etwas schief geht (z. B. Unterbrechung der Sendungsverfolgung, fehlender Artikel usw.), bis die Sendung geliefert wird.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung über den folgenden Link:
https://www.17track.net/en

Um Ihre Zollabfertigungsprobleme zu lösen, haben wir ein Flugzeug gechartert, um Ihr Paket in die Vereinigten Staaten zu schicken. Bitte beachten Sie, dass keine Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, bis die Zollabfertigung abgeschlossen ist. Es dauert etwa 5-8 Werktage, bis das Paket in Ihrem Land ankommt und den Zoll passiert. Bitte warten Sie geduldig.

Nachdem die Zollabfertigung für Ihr Paket abgeschlossen ist, übergeben wir Ihr Paket an FedEx und sie liefern es Ihnen zu. Außerdem aktualisiert FedEx die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket. Bitte behalten Sie die Sendungsverfolgung Ihres Pakets genau im Auge, falls etwas schief geht (z. B. Unterbrechung der Sendungsverfolgung, verlorene Artikel usw.), bis es geliefert wird.

Da es unser Ziel ist, die effektivste Lösung anzubieten, senden Sie uns bei Problemen bitte eine E-Mail an realpuppen@outlook.com.

Realpuppen garantiert ein Sexpuppen-Erlebnis von höchster Qualität und stellt Ressourcen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass es leicht zu pflegen ist. Dieser Leitfaden bietet wichtige Tipps zur Pflege Ihrer Sexpuppe:

Wichtig für Sexpuppen-Zubehör Pflege Ihrer Sexpuppe:
Reinigungsset für Sexpuppentunnel
Milde Flüssigseife oder sulfatfreie Seife
Weicher Schwamm oder weiches Tuch (Mikrofaser)
Sexpuppen-Erneuerungspulver
Saugstift für Sexpuppen
Trockenes, weiches Handtuch oder Tuch
Wie reinige ich meine realistischen Sexpuppen?
Realpuppen weiß, wie mühsam und schwierig es ist, ein Produkt sauber zu halten. Aus diesem Grund verwenden alle unsere Produkte TPE, Silikon oder ultraweiche Silikonmaterialien, sodass Sie den Vorteil eines leicht zu reinigenden Produkts haben. Um sicherzustellen, dass Ihre Realpuppen-Sexpuppe richtig desinfiziert ist, befolgen Sie diese Reinigungsschritte:

Entfernen Sie vor dem Reinigen alle spitzen Gegenstände aus Ihren Händen, um Schäden an der Sexpuppe zu vermeiden.

Verwenden Sie ein Tunnelwaschwerkzeug, um eine Mischung aus milder Seife und sauberem Wasser auf die Öffnungen der Sexpuppe aufzutragen. Tragen Sie die Lösung aus milder Seife und sauberem Wasser auf das Außenmaterial der Sexpuppe auf.
Schrubben Sie das Äußere der Sexpuppe vorsichtig mit den Händen und spülen Sie es mit sauberem Wasser ab.
Füllen Sie die Tunnelwaschmaschine mit frisch destilliertem Wasser und stellen Sie sicher, dass alle Hohlräume gründlich von allen Partikeln gespült werden.
Reinigen Sie den Bereich vorsichtig mit einem weichen Tuch oder Schwamm, um überschüssige Feuchtigkeit zu entfernen.
Führen Sie einen saugfähigen Stab in die Öffnungen der Puppe ein. Drücken Sie die Seiten der Puppe vorsichtig zusammen, damit der Stab das Wasser im Inneren aufsaugt. Entfernen Sie den Stab vorsichtig, sobald das Innere trocken ist.
Für optimale Trockenheit und Weichheit der Haut tragen Sie Babypuder auf die Puppe auf, nachdem Sie sie mit einem sauberen Tuch abgewischt haben. Streichen Sie das Puder mit einer weichen Bürste leicht über die Haut.
Das Realpuppen Deluxe Sex Doll Care Kit bietet umfassende Reinigungsmittel für Ihre Sexpuppen, damit sie in makellosem Zustand bleiben. Dieses Kit enthält alles, was Sie brauchen, um Ihren Sexpuppen die beste Pflege zu geben.

Wie pflegen Sie Ihre Sexpuppen?
Realpuppen hat Sexpuppen aus Silikon und TPE ausgewählt, da sie leicht zu pflegen sind. Unsere einzigartigen Silikonproduktionsverfahren gewährleisten Puppen mit geringerem Ölgehalt, was die Pflege zu einem Kinderspiel macht. Hier sind ein paar Tipps für einen einfachen Reinigungsplan:

Wenn Ihre Sexpuppe ölig erscheint, sollten Sie die Oberfläche leicht mit Babypuder, Mehl oder Maisstärke bestäuben.

Für optimale Ergebnisse verwenden Sie einen Puderpinsel, um eine leichte Puderschicht aufzutragen.
Längere Lagerung der Sexpuppe erfordert besondere Sorgfalt; reinigen Sie sie gründlich und stellen Sie sicher, dass sie vollständig trocken ist, bevor Sie Erneuerungspuder auftragen.

Welche Methoden können verwendet werden, um Flecken oder Verfärbungen zu entfernen?
Sexpuppen aus organischem Silikon und TPE zeigen normalerweise keine Pigmentierung. Wenn jedoch Farbe oder andere Kosmetika zum Aufmalen von Farbe verwendet werden, kann es zu Flecken kommen. Während der Verwendung ist es auch sicher, dunkle Kleidung für Ihre Sexpuppen zu tragen. Es ist jedoch wichtig, schwarze Kleidung auszuziehen. Wenn Sexpuppen längere Zeit in dunkler Kleidung gelagert werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Farbe ändern.

Diese Richtlinien geben Anleitungstipps:

Ziehen Sie Handschuhe an, bevor Sie den Sex Doll Stain Remover verwenden.
Verwenden Sie ein sauberes Tuch oder Handschuhe zum Schutz Ihrer Hände und verteilen Sie die erforderliche Menge Sexpuppen-Fleckenentferner gleichmäßig auf der befleckten Stelle oder tragen Sie eine dicke Schicht auf, wenn der Fleck bereits eingetrocknet ist.
Normalerweise können Flecken innerhalb von 24 Stunden entfernt werden. Reinigen Sie den Bereich nach erfolgreicher Fleckentfernung, um eine Verfärbung des Materials zu verhindern.
Bei der Behandlung eines Flecks ist rechtzeitiges Handeln unerlässlich, denn wenn er zu tief in das Material der Sexpuppe eindringt, kann er möglicherweise nicht mehr entfernt werden.
Wenn er länger als 48 Stunden in einer befleckten Stelle verbleibt, kann sich der Hautton in diesem Bereich aufhellen.
Aufbewahrung von Sexpuppen
Bewahren Sie Ihre Sexpuppe an einem kühlen, trockenen Ort auf. Wir empfehlen, die Originalverpackung des Produkts aufzubewahren, damit es bei Nichtgebrauch einfach aufbewahrt werden kann und Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt.

Andere Aufbewahrungsmöglichkeiten:
Abschließbare Schränke
Unter dem Bett
Reisetaschen
Kleiderhüllen
Ihr Keller
Warnhinweise zu Lagerung und Handhabung:
Die Lagerung von Sexpuppen in direktem Sonnenlicht sollte vermieden werden, da dies zu Verfärbungen führen kann.
Um Bakterienwachstum zu verhindern, sollte unsere Sexpuppe nicht an feuchten Orten wie Badezimmern platziert werden.
Vermeiden Sie es, Brust und Gesäß über längere Zeit mit dem Boden in Kontakt zu halten, da dies zu Unbehagen führen kann.
Wartungshinweise!!
Es wird empfohlen, keine Scheuerseifen oder aggressive Reinigungsmittel zu verwenden.
Raue oder spitze Oberflächen können Abschürfungen an Ihrer Sexpuppe verursachen.
Übermäßiger Stress kann Haut und Knochen schädigen.
Vermeiden Sie Produkte mit alkoholbasierten Inhaltsstoffen, da diese austrocknend wirken können*.
Es wird empfohlen, bei der Verwendung von Lösungsmitteln technische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Es wird nicht empfohlen, Gleitmittel/Produkte auf Silikonbasis zu verwenden.
Packen Sie Ihre Sexpuppen nicht zu eng und tragen Sie keine dunkle Kleidung, da dies zu Verfärbungen führen kann.
Kontaktieren Sie unser technisches Supportteam für weitere technische Informationen: realpuppen@outlook.com.